Política de Privacidad de Datos Personales

Responsable: ENECYG Proyectos y Construcciones, S.A. de C.V. (en adelante, "ENECYG"), con domicilio en Aurelio Ortega 954, Jardines Seattle, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45150, RFC EPY090910M2A, y correo para asuntos de datos personales ingenieria@enecyg.mx.

Esta política describe qué datos personales recabamos a través de la plataforma app.enecyg.mx (la "Plataforma"), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a todas las personas que crean una cuenta, contratan un proyecto o son designadas como usuarias de un proyecto.

Antes de crear una cuenta. El preestimador puede usarse sin cuenta y sin proporcionar datos personales: lo que configuras en él son características técnicas de un proyecto, no datos que te identifiquen, y el resultado solo se te entrega si tú decides descargarlo. Antes de que crees una cuenta, ENECYG únicamente da seguimiento al recorrido de captación de interesados mediante Google Analytics y el Píxel de Meta, y solo si aceptas sus cookies (ver la Política de Cookies y Rastreo). ENECYG no obtiene de esas herramientas más información que la que ellas mismas entregan.

1. Qué datos recabamos

a) Datos de identificación y contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o razón social, cargo o rol dentro del proyecto.

b) Datos de acceso y verificación. Credenciales de acceso, método de inicio de sesión y los datos necesarios para verificar tu identidad (por ejemplo, un código enviado por mensaje). Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y, en su caso, tu imagen de perfil. Usamos esa información únicamente para crear y autenticar tu cuenta; no la transferimos a terceros ni la utilizamos con fines publicitarios.

c) Datos del proyecto. Ubicación y características del inmueble, planos, fotografías, memorias, documentos de obra existente, requerimientos técnicos y cualquier archivo que cargues. Estos datos pueden incluir datos de identificación de terceros, como el propietario del predio y el Director Responsable de Obra (DRO), que son necesarios para que los entregables tengan validez ante las autoridades municipales y estatales. Tú declaras tener facultades para compartirlos (ver Declaración de Licitud y Facultades).

d) Datos fiscales y de facturación. Razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo de facturación, cuando solicitas factura.

e) Datos de pago. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Tus datos de pago permanecen en Mercado Pago; ENECYG solo recibe la confirmación del pago, su monto, el medio de pago utilizado y un identificador de la operación. ENECYG no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.

f) Datos técnicos y de uso. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso y registros de actividad dentro de la Plataforma (por ejemplo, quién subió o descargó un archivo y cuándo). También conservamos la constancia de tus aceptaciones de documentos legales: fecha y hora, versión del texto aceptado y tu usuario.

g) Datos de rastreo y analítica. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies: identificadores y eventos de navegación recopilados por herramientas de analítica y publicidad. Ver la Política de Cookies y Rastreo.

ENECYG no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los archivos que cargues, salvo que sean indispensables para el proyecto.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Generar preestimados, estimados y contratos, y calificar técnicamente tu proyecto.
• Contratar, cobrar, facturar y dar seguimiento a pagos, créditos y reembolsos.
• Producir y entregar los proyectos y documentos contratados, y comunicarte avances, citas y entregables.
• Enviarte por correo, mensaje o WhatsApp avisos importantes del servicio: suspensión de labores, incidentes que afecten tus datos, y cambios en políticas, términos, condiciones o plazos.
• Almacenar y resguardar los archivos de tu proyecto y mantener la bitácora de actividad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales, y atender requerimientos de autoridad.
• Seguridad de la Plataforma, prevención de fraude y atención de incidentes.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte el servicio):

• Medir y mejorar el uso de la Plataforma (analítica).
• Mostrarte comunicaciones y publicidad de ENECYG en otros sitios, y medir su efectividad.

ENECYG no envía publicidad ni boletines comerciales por correo o WhatsApp. Si en el futuro decidiera hacerlo, solicitaría antes tu consentimiento y usaría únicamente plantillas autorizadas por el proveedor del canal.

Para oponerte a las finalidades secundarias usa el procedimiento de la página Eliminación de Datos y Derechos ARCO, ajusta tus preferencias de cookies o marca la casilla correspondiente al crear tu cuenta.

3. Con quién compartimos tus datos

ENECYG no vende tus datos personales. Los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra, y con autoridades cuando la ley lo exige:

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de México. Al usar la Plataforma aceptas que compartamos tus datos con ellos. La información queda amparada por los acuerdos que ENECYG tiene celebrados con cada proveedor, y la decisión de eliminar o destruir los datos permanece en poder de ENECYG.

Además, podemos compartir datos:

• Con las personas que designes como usuarias de tu proyecto, en la medida de los permisos que les otorgues.
• Con autoridades, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
• En una eventual reestructura, fusión o venta de la empresa, caso en el cual el nuevo responsable asumirá esta política.

Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento se te solicitará de forma expresa.

4. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos, sigue el procedimiento de la página Eliminación de Datos y Derechos ARCO o escribe a ingenieria@enecyg.mx. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o relación con nosotros. Después, y hasta por cinco años, los conservamos únicamente cuando sigan siendo necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales o de garantía. Concluido ese plazo, o cuando dejen de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.

Los documentos de un proyecto contratado forman parte de su expediente técnico. Su cancelación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales; en ese caso te lo informaremos.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado: control de acceso por rol, cifrado en tránsito, registro de actividad y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos.

7. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional. Si detectas que un menor creó una cuenta, escríbenos para eliminarla.

8. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política. La versión vigente siempre está publicada con su fecha de entrada en vigor y las versiones anteriores permanecen consultables. Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos dentro de la Plataforma o por correo y, cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu aceptación.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente. En el sector privado, esta es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones de supervisión, verificación y sanción que anteriormente ejercía el INAI.